客户评价
由实住客人提供的真实点评
-
Нормальный отель для своих денег.
Зубные щетки и паста есть, вода, кофе, чистое белье.
Не было туалетной бумаги, но дали салфетки)
Завтрак простой (фрайд райс, яйца, бананы, овощи, зелень, кофе и тосты), покушать можно.
-
饭店设施略显老旧，但有提供免费的洗衣机和烘衣机，是一大优点；大厅也有煮水壶可免费提供装水；老板和老板娘亲切，有问题都能询问帮忙
-
?? ??. ???? ???. ??? ?? ??? ??.24?? ??? ????? ???.
-
Потрясающий вид и отличное расположение, но сервису нужны доработки!!!
Останавливались в этом отеле недавно и хотели бы поделиться впечатлениями. У отеля огромный потенциал, но есть моменты, которые требуют личного контроля руководства.
Сначала о плюсах:
? Виды и локация: Это главная гордость отеля! Вид из зоны завтрака и бассейна просто крутой, можно сделать отличные фото. Расположение идеальное — самый центр, всё (кафе, рестораны, аптеки, интересные места) в шаговой доступности.
? Номер: Постельное белье и полотенца новые, белоснежные, что очень приятно. Есть сейф и собственный балкончик.
? Сервис и экскурсии: Цены на туры (кроме полета на шарах) такие же, как в агентствах на улице, что очень удобно — не нужно никуда ходить. Отдельное спасибо девушке на ресепшен (к сожалению, не узнали имя): очень милая, быстро заселила, помогла с обменом валюты и записью на экскурсии.
Рекомендации для владельцев по улучшению сервиса (минусы):
1. Качество уборки — критический момент! Пожалуйста, усильте контроль за персоналом. При заезде в углах была пыль и волосы, а у кровати лежала шелуха от семечек от прошлых жильцов. За два дня уборщица просто перемещала эту шелуху из угла в угол, но так и не убрала! Это недопустимо для отеля такого уровня.
2. Комплектация ванной: Нам не положили мыло. На второй день оставили два шампуня, но мыло так и не появилось. Также одна из зубных щеток в индивидуальной упаковке оказалась грязной и со следами ржавчины.
3. Завтраки и коммуникация: Завтрак довольно скудный, мясных блюд почти нет (только немного в пельменях). Самый неприятный момент: мы заранее попросили подготовить ланч-бокс из-за раннего выезда, но утром сотрудники на ресепшен были не в курсе нашей просьбы. В итоге мы уехали голодными.
4. Языковой барьер: Кроме одной вышеупомянутой девушки, остальной персонал совершенно не говорит по-английски, что очень затрудняет решение даже простых бытовых вопросов.
У отеля прекрасные данные, и если вы исправите ситуацию с чистотой и организацией питания, он станет идеальным местом. Надеемся, что наши замечания помогут вам стать лучше!
---
景色绝佳、位置优越，但卫生和服务亟待改进
我们近期入住了贵酒店，想分享一些反馈。酒店本身很有潜力，但在服务管理方面仍有待加强。
优点：
? 景色与位置： 早餐区和泳池的景色非常棒！地理位置绝佳，就在市中心，离餐厅和药店都非常近。
? 房间设施： 房间有阳台，配有保险箱。床单和毛巾都非常洁白、干净。
? 旅游服务： 酒店提供的旅游项目价格（热气球除外）和外面一样，非常方便，不用再去旅行社比价。
? 前台服务： 特别感谢前台那位女生，她非常友善，帮我们换了钱，安排了行程，且办理入住非常迅速。
给业主的建议（不足之处）：
1. 卫生监管： 这是最大的问题。门后的角落有灰尘和头发。更糟糕的是，床边竟然有前任住客留下的瓜子皮。入住两天期间，清洁工只是把瓜子皮从一个角落扫到了另一个角落，根本没有清理掉！
2. 洗漱用品： 房间里没有肥皂。第二天补发了两个洗发水，但还是没有肥皂。此外，虽然牙刷有独立包装，但其中一支竟然是脏的且有锈迹。
3. 早餐与沟通： 早餐种类较少，肉类非常有限。因为我们要早起出发，前一天晚上特意预订了打包早餐，但早上的前台对此完全不知情，导致我们只能饿着肚子离开。
4. 语言沟通： 除了前文提到的一位女生，其他员工基本不会说英语，这让沟通变得非常困难。
希望这些建议能帮助贵酒店提升服务质量。
-
酒店不像2025开业。老板人很好
-
Old faclity but good locatipn
-
Nice place right in the middle of the city, friendly people, everything is super easy to get around. Great value for the price, payed 800k/day in the middle of December for the Deluxe Family Suite With Balcony.
-
酒店位置很好，房间是翻新过的
-
房间非常整洁乾净，还带有小阳台，早餐丰富有水果，老板是华人，作为中国人沟通起来非常方便，老板和漂亮的老板娘非常热情，泳池水也很乾净
-
Great hotel, room is quite simple, but good. Swimming pool is amazing with nice views of hot air balloons. The host was amazing, very helpful and friendly. Breakfast is very simple, but nice to have it included.
-
万荣家庭精品酒店预订电话：+8620-86009099
（电话忙线或无人接听时，请在线预订！）
-
其他咨询：+856-2028887778 （交通、订餐、会议、桑拿娱乐、发票开具、物品遗失等）
-
会议室在线预订
-
万荣家庭精品酒店地址：
Central Road, 00856 万荣, 万象省, 老挝
-
免责声明：我们是为万荣家庭精品酒店提供客房预订服务的旅游服务提供商，非酒店的官方网站，请您知晓。
